Безпека кожного українця залежить від нас самих – мільйони людей повторюють цю фразу, втім не завжди вживають достатньо заходів безпеки, аби вберегти себе. Саме тоді, оговтуючись після наслідків ДТП чи виробничих травм, потерпілі сподіваються на страхові виплати, які вішкодують їм витрачені на лікування та одужання кошти або ж компенсують інші вкрай важливі витрати. Та часто через формальні перепони, законодавство, реалії та судові тяганини, простим людям не під силу довести своє право. Тоді за справу беруться фахівці ЮК «Поліс». За 5 років команда наших фахівців повернула майже 5-ти тисячам постраждалим та їх родичам максимальні суми у мінімальні терміни.

Орест Шелепінський – генеральний директор та засновник системи компаній «Поліс-Груп»:

 У нас є віра в компанію, віра в себе і віра в те, що ми робимо. За 5 років ми особисто  переконались у тому,  що все, що ми робимо – дійсно працює на користь потерпілих в ДТП.

– Про компанії, що допомагають в отриманні  відшкодування матеріальної шкоди постраждалим та родичам загиблих у ДТП,  дізнаються лише тоді, коли, на жаль, змушують обставини. Компанія займає позицію посередників між постраждалими і страховими компаніями, які повинні виплатити людям відшкодування. Для чого на ринку з’явились такі компанії як «Поліс»? Чи люди самостійно не можуть вирішити свої справи зі страховими і отримати належні виплати?

Ігор Іванчишин – керівник відділу продажу ЮК «Центр автовиплат «Поліс»

– Ви дуже слушно зазначили: страхові компанії повинні відшкодувати матеріальну і моральну шкоду. Але часто цього не відбувається, адже як і у всіх інших галузях, на ринку працюють порядні страхові компанії і не дуже. Тому попит на таких фахівців як ми породив пропозицію: без допомоги юристів, адвокатів, менеджерів, потерпілі не можуть отримати компенсації у повному обсязі або й взагалі жодної копійки не отримують. Складні і незрозумілі процедури з документами, нюанси угод, некомпетентність, тривалі розгляди справ призводять до того, що в людей опускаються руки. Тому, як і у всьому світі, цим займаються досвідчені фахівці. У біографії юридичної компанії «Поліс» майже 5 тисяч випадків, коли справедливість було відновлено і потерпілі отримали належні їм компенсації.

– Робота з людьми – не проста справа.  Ще й з таким сегментом, що опинився у складних обставинах, пережив потрясіння. Попри те у компанії «Поліс» працює міцний колектив, є багато «старожилів»  і майже немає плинності кадрів. Як ви адаптувались до такої складної праці і як взагалі можливо полюбити роботу із такою нелегкою місією?

Ольга Ілечко – менеджер по роботі з клієнтами. 

– Прийшовши в компанію, я побачила  як наш керівник, Орест Шелепінський, намагається показати кожному працівнику ту роботу, яку виконують інші  колеги. Наприклад,  він брав юристів на виїзд менеджерів і саме тоді кожен відчував – яка це важлива ділянка роботи. Пригадую, коли я поїхала разом з представниками компанії до постраждалих людей. Здається, що тут складного – підписати угоду. Але часто ми приїжджаємо після того, як людина втрачає когось із близьких та рідних у ДТП, переживає біль і горе. І ця наша формальність перетворюється у велику працю  – зуміти перейнятися, допомогти, не перейшовши межі людяності, толерантності. Але коли все вдається, це надзвичайно мотивує нас до нових перемог.

 – У вас є представники у всій Україні?

– Так. Ми зрозуміли, що близькість до клієнта це дуже важливо. На початку роботи у мене були випадки, коли клієнти відповідали: «Олю, я довіряю вам і компанії, але, зрозумійте, ви далеко і це ускладнює спілкування, формальності, ви ж отримуєте наші документи і ми хочемо бачити вас в обличчя». Керівництво вирішило, що потрібно розвивати географію компанії і бути поруч з людьми, щоб вони ще більше відчували нашу турботу, розуміли наші зусилля і вірили в результат. А з часом компанія «Поліс» почала допомагати українцям, які постраждали в ДТП за кордоном, або отримали виробничу травму за межами України. Це актуально і потрібно нині, адже величезна кількість наших громадян працює за кордоном.  Ми хочемо, щоб зараз якомога більше людей знали, що можуть покластись на нашу допомогу, усі контакти можна отримати на сайті компанії та сторінці Фейсбук.

Хоча було й багато клієнтів, які дистанційно співпрацювали з нами протягом усього процесу над відшкодуванням. Ми вдячні за те, що нам довіряють.  Одна з останніх моїх справ – це історія сім’ї пенсіонерів з Вінницької області, яка втратила сина в ДТП. Ми часто зідзвонювались із пані Ніною, бо я розумію, як важко матері пережити це горе втрати. Взагалі, у нашій роботі кожен працівник зобов’язаний мати певні риси, без яких йому не місце у нашій фірмі. Співчутливість, людяність, порядність, вміння вислухати, порадити. Ми на певний час стаємо дуже близькими із потерпілими і якщо відкинути людські стосунки і зациклитись на заробітку, тоді компанія не матиме майбутнього. Повірте, люди відчувають фальш і потім це позначається на репутації компанії.

– На кожному працівнику тут лежить відповідальна ділянка роботи. А в чому полягає місія цілого колективу?

Ігор Іванчишин – керівник відділу продажу ЮК «Центр автовиплат «Поліс»

– Ми усвідомлюємо, що наші клієнти переживають період потрясіння. Це ж люди, які постраждали у ДТП або найближчі родичі загиблих. І в цей складний психологічний період ми пропонуємо свою допомогу в отриманні матеріального і морального відшкодування, адже їм належать виплати. Насправді постраждалим зовсім не до того, щоб бігати кабінетами, збирати довідки, доводити справедливість, сперечатися зі страховими компаніями чи витрачатись на суди. Та й бути почутим у нашій бюрократичній системі не так просто. Тому є багато випадків, коли люди сам на сам не можуть довести своє право. Їх обдурюють, покладаючись на некомпетентність. Ми ж маємо досвід, сильних фахівців, юристів, адвокатів, які спеціалізуються на цій темі і дуже добре знають відповіді на усі можливі запитання та пастки, які виникають на шляху до отримання відшкодування.

– Я знаю, що багато клієнтів знаходять вас самі. Та про деякі випадки дізнаються ваші фахівці і пропонують допомогу. Як люди реагують на вашу ініціативу, як ви заслуговуєте довіру з перших хвилин знайомства?

– Є різні люди і різні реакції. Хтось дякує ще довгі роки після допомоги, присилають листівки та цукерки,  вітаються здалеку при зустрічі і ми стали дійсно близькими. Є й такі, хто при знайомстві виявляє агресію, незважаючи на те, що ми налаштовані допомогти. Наші працівники навчились правильно реагувати на клієнтів, бути толерантними і розуміти кожного, адже довіру потрібно заслуговувати. І ми дуже щасливі, що нам це вдається».

– У вас вже чималий досвід роботи у компанії. Що найскладніше в роботі? Недосконалість законів, бюрократія – це мабуть ті причини, які називають у всіх галузях. Чи є інші обставини  –  конкуренти, які заважають, чи може страхові, які намагаються підкупити юристів?

Ольга Ілечко – менеджер по роботі з клієнтами.

– Насправді ми розуміємо, що підписавши угоду із клієнтом і почавши роботу над поверненням коштів, що йому належать, розслаблятись не варто. На пам’яті є такі випадки, коли страхові компанії, почувши, що ми взялись за справу, починають домовлятись з потерпілими напряму. Мовляв, навіщо ви з ними зв’язалися, ми вам й так усе повернемо… І це найбільший гачок, на який може потрапити людина. Такий випадок був у нашій практиці. Повіривши, що все буде добре, людина перервала угоду з нашою компанією, а страхова компанія закрутила справу так, що потерпілі отримали мінімальні виплати. Хоча були шанси повернути куди більшу суму.

– В Україні, та й у малому Львові  працює ще кілька компаній, діяльність яких є схожою. Чи дійсно у нас є така велика потреба розгортати конкуренцію у цій галузі? 

Анна Дудик менеджер по роботі з клієнтами.

-На ринку наших послуг працює кілька компаній. Як і в кожній сфері є добросовісні і є такі, що можуть обдурити. Хтось пропонує менший відсоток, за який готовий відстоювати інтереси потерпілого, хтось наговорює на конкурентів, щоб ввійти в довіру до клієнта. Дуже важливо на місці потерпілого дізнатись про цю компанію від незацікавлених осіб. До прикладу, поцікавитись думки у тих людей, які вже мали справу з ними раніше. Можливо це будуть люди з сусіднього села, району, містечка. Можна попросити допомоги у сільській раді, щоб вони допомогли отримати інформацію про порядність компанії, її минуле. І це потрібно робити, адже ви оберігаєте свої майбутні гроші, які вам обіцяють повернути. За весь період роботи Юридичної компанії «Поліс» у нас не було жодного випадку, коли ми не повернули клієнтові компенсації. Тому ми впевнено продовжуємо роботу, не боючись негативних відгуків чи плям на репутації нашої компанії. Втім, були випадки, коли наші конкуренти, що працюють у Львові, вели нечесну гру. На жаль, вони не можуть оперувати бездоганною репутацією, тому використовують неприпустимі методи. Наприклад, приїжджаючи до клієнта після візиту нашого представника, повідомляють, наче ми вже збанкрутували і потрібно перепідписати угоду з їхньою компанією.  Після кількох таких випадків нам почали телефонувати люди і перепитувати: чи це правда? Звісно, це була повна нісенітниця і конкуренти не беруть до уваги, що люди є розумними, знаходять шляхи переконатись у правдивості інформації. Це ще один тривожний сигнал, що мати справу із такими «фахівцями» небезпечно, адже не відомо, які хитрі методи вони використають проти вас, заради отримання винагороди.

 Орест Шелепінський – генеральний директор та засновник системи компаній «Поліс-Груп»:

  Нехай у світі буде якомога менше аварій, виробничих травм. Втім, на жаль, ми не можемо вплинути на це. Але наша місія допомогти у відшкодуванні матеріальної і моральної шкоди, позбавивши потерпілих хоча б цих клопотів та повернувши справедливість у час, коли люди цього потребують якнайбільше.