Безопасность каждого украинском зависит от нас самих — миллионы людей повторяют эту фразу, однако не всегда принимают достаточно мер безопасности, чтобы уберечь себя. Именно тогда, приходя в себя после последствий ДТП или производственных травм, пострадавшие надеются на страховые выплаты, вишкодують им потраченные на лечение и выздоровление средства или компенсируют другие крайне важные расходы. И часто по формальным преграды, законодательство, реалии и судебные тяжбы, простым людям не под силу доказать свое право. Тогда за дело берутся специалисты ЮК «Полис». За 5 лет команда наших специалистов вернула почти 5 тысячам пострадавшим и их родственникам максимальные суммы в минимальные сроки.

Орест Шелепинський — генеральный директор и основатель системы компаний «Полис Групп»:

У нас есть вера в компанию, вера в себя и вера в то, что мы делаем. За 5 лет мы лично убедились в том, что все, что мы делаем — действительно работает в пользу пострадавших в ДТП.

— О компаниях, которые помогают в получении возмещения материального ущерба пострадавшим и родственникам погибших в ДТП, узнают только тогда, когда, к сожалению, вынуждают обстоятельства. Компания занимает позицию посредников между пострадавшими и страховыми компаниями, которые должны выплатить людям возмещения. Для чего на рынке появились такие компании как «Полис»? Или люди самостоятельно не могут решить свои дела со страховыми и получить причитающиеся выплаты?

Игорь Иванчишин — руководитель отдела продаж ЮК «Центр Автовыплат «Полис»

— Вы очень правильно отметили: страховые компании должны возместить материальный и моральный ущерб. Но часто этого не происходит, ведь как и во всех других отраслях, на рынке работают порядочные страховые компании и не очень. Поэтому спрос на таких специалистов как мы породил предложение без помощи юристов, менеджеров, потерпевшие не могут получить компенсации в полном объеме или вообще ни копейки не получают. Сложные и непонятные процедуры с документами, нюансы сделок, некомпетентность, длительные разбирательства дел приводят к тому, что у людей опускаются руки. Поэтому, как и во всем мире, этим занимаются опытные специалисты. В биографии юридической компании «Полис» почти 5000 случаев, когда справедливость была восстановлена ​​и пострадавшие получили надлежащие им компенсации.

— Работа с людьми — не простое дело. Еще и с таким сегментом, оказался в сложных обстоятельствах, пережил потрясения. Несмотря на то в компании «Полис» работает крепкий коллектив, есть много «старожилов» и почти нет текучести кадров. Как вы адаптировались к такой сложной работы и как вообще возможно полюбить работу с такой нелегкой миссией?

Ольга Илечко — менеджер по работе с клиентами.

— Придя в компанию, я увидела как наш руководитель, Орест Шелепинський, пытается показать каждому работнику ту работу, которую выполняют другие коллеги. Например, он принимал юристов на выезд менеджеров и именно тогда каждый чувствовал — какой это важный участок работы. Помню, когда я поехала вместе с представителями компании к пострадавшим людям. Кажется, что здесь сложного — подписать соглашение. Но часто мы приезжаем после того, как человек теряет кого-то из близких и родных в ДТП, переживает боль и горе. И эта наша формальность превращается в большой труд — суметь проникнуться, помочь, не перейдя границы человечности, толерантности. Но когда все удается, это очень мотивирует нас к новым победам.

— У вас есть представители по всей Украине?

— Да. Мы поняли, что близость к клиенту это очень важно. В начале работы у меня были случаи, когда клиенты отвечали: «Оля, я доверяю вам и компании, но, поймите, вы далеко и это затрудняет общение, формальности, вы же получаете наши документы и мы хотим видеть вас в лицо». Руководство решило, что нужно развивать географию компании и быть рядом с людьми, чтобы они еще больше чувствовали нашу заботу, понимали наши усилия и верили в результат. А со временем компания «Полис» начала помогать украинцам, пострадавшим в ДТП за границей, или получили производственную травму за пределами Украины. Это актуально и нужно сейчас, ведь огромное количество наших граждан работает за границей. Мы хотим, чтобы сейчас как можно больше людей знали, что могут положиться на нашу помощь, все контакты можно получить на сайте компании и на странице Фейсбук.

Хотя было много клиентов, которые дистанционно сотрудничали с нами в течение всего процесса над возмещением. Мы благодарны за то, что нам доверяют. Одно из последних моих дел — это история семьи пенсионеров из Винницкой области, которая потеряла сына в ДТП. Мы часто созванивались с госпожой Ниной, я понимаю, как трудно матери пережить это горе потери. Вообще, в нашей работе каждый работник должен иметь определенные черты, без которых ему не место в нашей фирме. Участливость, человечность, порядочность, умение выслушать, посоветовать. Мы на время становимся очень близкими с пострадавшими и если отбросить человеческие отношения и зациклиться на заработке, тогда компания не будет иметь будущего. Поверьте, люди чувствуют фальшь и потом это сказывается на репутации компании.

— На каждом работнике здесь лежит ответственный участок работы. А в чем заключается миссия целого коллектива?

Игорь Иванчишин — руководитель отдела продаж ЮК «Центр Автовыплат «Полис»

— Мы понимаем, что наши клиенты переживают период потрясения. Это же люди, которые пострадали в ДТП или ближайшие родственники погибших. И в этот сложный психологический период мы предлагаем свою помощь в получении материального и морального ущерба, ведь им принадлежат выплаты. На самом деле пострадавшим совсем не до того, чтобы бегать по кабинетам, собирать справки, доказывать справедливость, спорить со страховыми компаниями или тратиться на суды. И быть услышанным в нашей бюрократической системе не так просто. Есть много случаев, когда люди друг другу не могут доказать свое право. Их обманывают, полагаясь на некомпетентность. Мы имеем опыт, сильных специалистов, юристов, специализирующихся на этой теме и очень хорошо знают ответы на все возможные вопросы и ловушки, которые возникают на пути к получению возмещения.

— Я знаю, что многие клиенты находят вас сами. И о некоторых случаях узнают ваши специалисты и предлагают помощь. Как люди реагируют на вашу инициативу, как вы заслуживаете доверие с первых минут знакомства?

— Есть разные люди и разные реакции. Кто-то благодарит еще долгие годы после помощи, присылают открытки и конфеты, здоровваются издалека при встрече и мы стали действительно близкими. Есть и такие, кто при знакомстве проявляет агрессию, несмотря на то, что мы настроены помочь. Наши работники научились правильно реагировать на клиентов, быть толерантными и понимать каждого, ведь доверие нужно заслужить. И мы очень счастливы, что нам это удается ».

— У вас уже большой опыт работы в компании. Что самое сложное в работе? Несовершенство законов, бюрократия — это пожалуй те причины, которые называют во всех отраслях. Есть ли другие обстоятельства — конкуренты, которые мешают, может страховые, которые пытаются подкупить юристов?

Ольга Илечко — менеджер по работе с клиентами.

— На самом деле мы понимаем, что подписав соглашение с клиентом и начав работу над возвращением средств, принадлежащих ему расслабляться не стоит. На памяти есть такие случаи, когда страховые компании, услышав, что мы взялись за дело, начинают договариваться с пострадавшими. Мол, зачем вы с ними связались, мы вам и так все вернем … И это крючок, на который может попасть человек. Такой случай был в нашей практике. Поверив, что все будет хорошо, человек прервал контракт с нашей компанией, а страховая компания закрутила дело так, что пострадавшие получили минимальные выплаты. Хотя были шансы вернуть большую сумму.

— В Украине, да и в не большом Львове работает еще несколько компаний, деятельность которых очень похожа. Действительно у нас есть такая большая потребность разворачивать конкуренцию в этой области?

Анна Дудик менеджер по работе с клиентами.

— На рынке наших услуг работает несколько компаний. Как и в каждой сфере есть добросовестные и есть такие, которые могут обмануть. Кто-то предлагает меньший процент, за который готов отстаивать интересы потерпевшего, кто-то наговаривает на конкурентов, чтобы войти в доверие к клиенту. Очень важно на месте потерпевшего узнать об этой компании от не заинтересованных лиц. К примеру, поинтересоваться у тех людей, которые уже имели дело с ними раньше. Возможно это будут люди из соседнего села, района, города. Можно попросить помощи в сельском совете, чтобы они помогли получить информацию о порядочности компании, ее прошлое. И это нужно делать, ведь вы оберегаете свои будущие деньги, которые вам обещают вернуть. За весь период работы Юридической компании «Полис» у нас не было ни одного случая, когда мы не вернули клиенту компенсации. Поэтому мы уверенно продолжаем работу, не боясь негативных отзывов или пятен на репутации нашей компании. Впрочем, были случаи, когда наши конкуренты, работающие во Львове, вели нечестную игру. К сожалению, они не могут оперировать безупречной репутацией, поэтому используют недопустимые методы. Например, приезжая к клиенту после визита нашего представителя, сообщают, как мы уже обанкротились и нужно переподписать соглашение с их компанией. После нескольких таких случаев нам начали звонить люди и переспрашивать: это правда? Конечно, это была полная чушь и конкуренты не принимают во внимание, что люди являются разумными, находят пути убедиться в правдивости информации. Это еще один тревожный сигнал, иметь дело с такими «специалистами» опасно, ведь не известно, какие хитрые методы они используют против вас, ради получения вознаграждения.

Орест Шелепинський — генеральный директор и основатель системы компаний «Полис Групп»:

Пусть в мире будет как можно меньше аварий, производственных травм. Впрочем, к сожалению, мы не можем повлиять на это. Но наша миссия помочь в возмещении материального и морального вреда, лишив пострадавших хотя бы этих хлопот и вернув справедливость во время, когда люди в этом нуждаются больше.